Privacy policy

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 11. oktober 2026

Hos Vemai Copenhagen respekterer vi dit privatliv og behandler dine personoplysninger med omhu.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og deler personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, foretager et køb eller kontakter os.

Vemai Copenhagen drives af STYLARA LTD og benytter Shopify som e-handelsplatform.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

STYLARA LTD

Handelsnavn: Vemai Copenhagen

Adresse: 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom

E-mail: info@vemaicopenhagen.dk

Hjemmeside: https://vemaicopenhagen.dk

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi kan indsamle følgende oplysninger, afhængigt af hvordan du benytter vores hjemmeside:

Navn og kontaktoplysninger
E-mailadresse og telefonnummer
Fakturerings- og leveringsadresse
Ordreoplysninger og købshistorik
Betalingsoplysninger og transaktionsoplysninger
Oplysninger om kundekonto og præferencer
Kommunikation med vores kundeservice
IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger
Oplysninger om brugen af vores hjemmeside
Oplysninger indsamlet via cookies og lignende teknologier

Betalinger håndteres via vores betalingsudbydere. Vi modtager de oplysninger, der er nødvendige for at administrere betalinger og ordrer, men har ikke nødvendigvis adgang til dine fuldstændige betalingskortoplysninger.

3. Hvordan indsamler vi oplysninger?

Vi indsamler personoplysninger:

Direkte fra dig, når du afgiver en ordre, opretter en konto eller kontakter os.
Automatisk, når du besøger vores hjemmeside, herunder gennem cookies og lignende teknologier.
Fra Shopify og vores relevante tjenesteudbydere.
Fra samarbejdspartnere og tredjeparter, hvor dette er relevant og lovligt.

4. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

Ordrebehandling og levering

For at behandle betalinger, administrere ordrer, arrangere levering og håndtere returneringer.

Kundeservice

For at besvare spørgsmål, behandle henvendelser og hjælpe med spørgsmål om køb.

Drift og forbedring

For at drive, vedligeholde og forbedre vores hjemmeside, produkter og kundeoplevelse.

Markedsføring

For at sende tilbud, nyhedsbreve og andre markedsføringsmeddelelser, når vi har et gyldigt behandlingsgrundlag.

Sikkerhed

For at beskytte vores hjemmeside og kunder samt forebygge svindel og uautoriseret brug.

Juridiske forpligtelser

For at overholde gældende lovgivning, herunder regnskabs-, skatte- og forbrugerbeskyttelsesregler.

5. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler personoplysninger på grundlag af følgende bestemmelser i databeskyttelsesforordningen (GDPR), når de er relevante:

Artikel 6, stk. 1, litra b: Behandling, som er nødvendig for at opfylde en aftale med dig, eksempelvis behandling og levering af ordrer.
Artikel 6, stk. 1, litra c: Behandling, som er nødvendig for at overholde vores retlige forpligtelser.
Artikel 6, stk. 1, litra f: Behandling på grundlag af vores legitime interesser, eksempelvis kundeservice, sikkerhed og forebyggelse af svindel, når disse interesser ikke tilsidesættes af dine rettigheder.
Artikel 6, stk. 1, litra a: Behandling baseret på dit samtykke, eksempelvis til visse former for markedsføring og ikke-nødvendige cookies.

Hvor behandling er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

6. Deling af personoplysninger

Vi kan dele nødvendige personoplysninger med tredjeparter, der hjælper os med at drive vores forretning, herunder:

Shopify, som leverer vores e-handelsplatform.
Betalingsudbydere, der behandler betalinger.
Leverandører, lager- og logistikpartnere, der hjælper med ordreopfyldelse og levering.
IT-, hosting- og sikkerhedsleverandører.
Kundeservice- og kommunikationsudbydere.
Analyse- og markedsføringspartnere, hvor dette er relevant og lovligt.

Vi kan også videregive oplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde lovmæssige forpligtelser, beskytte vores rettigheder eller behandle juridiske krav.

Personoplysninger deles kun i det omfang, det er nødvendigt og lovligt for de relevante formål.

7. Shopify som e-handelsplatform

Vores webshop drives via Shopify.

Shopify behandler personoplysninger for at levere tjenester såsom hjemmesidefunktioner, ordrebehandling, betaling, sikkerhed og andre e-handelsfunktioner.

Shopify kan også behandle visse oplysninger til egne formål i forbindelse med udvalgte tjenester og funktioner, i overensstemmelse med sine gældende vilkår og privatlivspolitikker.

Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger her:

https://privacy.shopify.com/en

8. Cookies og lignende teknologier

Vi anvender cookies og lignende teknologier til at understøtte hjemmesidens funktionalitet og, hvor det er relevant, analysere brugen af hjemmesiden og understøtte markedsføring.

Cookies kan blandt andet anvendes til:

At huske varer i din indkøbskurv.
At bevare dine indstillinger og præferencer.
At sikre hjemmesidens funktionalitet.
At analysere hjemmesidens brug.
At understøtte annoncering og markedsføring, hvor dette er relevant.

Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, når lovgivningen tillader det.

Ikke-nødvendige cookies og sporingsteknologier anvendes kun med det nødvendige samtykke.

Du kan administrere dine cookiepræferencer via vores cookieindstillinger, når denne funktion er tilgængelig på hjemmesiden.

Du kan også ændre dine browserindstillinger for at begrænse eller slette cookies. Vær opmærksom på, at dette kan påvirke visse funktioner på hjemmesiden.

9. Markedsføring og nyhedsbreve

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden lovlig måde accepterer at modtage markedsføring, kan vi sende dig information om produkter, tilbud og kampagner.

Du kan til enhver tid afmelde markedsføringsmails ved at benytte afmeldingslinket i vores e-mails eller kontakte os på info@vemaicopenhagen.dk.

Afmelding fra markedsføring påvirker ikke nødvendige servicemeddelelser vedrørende dine ordrer.

Vi anvender kun personoplysninger til direkte markedsføring i overensstemmelse med gældende lovgivning.

10. Internationale overførsler

Da vi anvender internationale tjenesteudbydere, herunder Shopify, kan personoplysninger blive behandlet eller opbevaret uden for Danmark og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

Når personoplysninger overføres til lande uden for EØS, anvendes relevante lovlige overførselsgrundlag og nødvendige beskyttelsesforanstaltninger, eksempelvis EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller gældende afgørelser om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

11. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, hvortil de blev indsamlet.

Opbevaringsperioden afhænger blandt andet af:

Behovet for at opfylde og administrere ordrer.
Regnskabs- og skatteretlige forpligtelser.
Håndtering af kundeservice og reklamationer.
Forebyggelse af svindel.
Håndtering og forsvar af juridiske krav.

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de i overensstemmelse med gældende lovgivning.

12. Datasikkerhed

Vi anvender relevante tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug og ændring.

Vores webshop benytter sikre forbindelser, herunder HTTPS-kryptering, til at beskytte transmissionen af oplysninger.

Ingen elektroniske systemer kan dog garantere fuldstændig sikkerhed.

13. Dine rettigheder

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning kan du have følgende rettigheder:

Indsigt: Ret til at få adgang til de personoplysninger, vi behandler om dig.
Berigtigelse: Ret til at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet.
Sletning: Ret til at anmode om sletning af oplysninger, når betingelserne er opfyldt.
Begrænsning: Ret til at anmode om begrænsning af behandlingen i visse situationer.
Dataportabilitet: Ret til at modtage eller få overført relevante oplysninger, når betingelserne er opfyldt.
Indsigelse: Ret til at gøre indsigelse mod visse former for behandling, herunder direkte markedsføring.
Tilbagetrækning af samtykke: Ret til at trække et tidligere afgivet samtykke tilbage.

Disse rettigheder gælder inden for rammerne af den relevante lovgivning og eventuelle lovbestemte undtagelser.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på:

info@vemaicopenhagen.dk

Vi kan anmode om nødvendige oplysninger for at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning.

14. Børns personoplysninger

Vores webshop er ikke målrettet børn.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn i strid med gældende lovgivning.

Hvis du mener, at et barn har afgivet personoplysninger til os uden nødvendigt grundlag, kan du kontakte os med henblik på at få forholdet undersøgt.

15. Tredjepartswebsteder

Vores hjemmeside kan indeholde links til hjemmesider eller tjenester, der drives af tredjeparter.

Disse tredjeparter har deres egne privatlivspolitikker og er ansvarlige for deres behandling af personoplysninger.

Vi anbefaler, at du gennemgår deres privatlivspolitikker, inden du afgiver personoplysninger.

16. Klager

Hvis du har spørgsmål eller klager vedrørende vores behandling af personoplysninger, bedes du kontakte os på info@vemaicopenhagen.dk.

Du har også ret til at indgive en klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed i overensstemmelse med gældende lovgivning.

17. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores tjenester, forretningspraksis eller gældende lovgivning.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside med angivelse af datoen for seneste opdatering.

18. Kontaktoplysninger